Întrebări frecvente Saltim Romania

Care este termenul de livrare?

Termenul standard de livrare este de 2–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. În cazul produselor voluminoase sau în perioade aglomerate, livrarea poate dura suplimentar, dar veți fi informat în prealabil prin email sau telefon.

Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm plata online cu cardul bancar prin intermediul unui procesator securizat, precum și plata la livrare (ramburs) în numerar. Puteți alege metoda de plată dorită în momentul finalizării comenzii.

Ce fac dacă produsul este deteriorat?

Dacă produsul ajunge deteriorat din orice motiv, vă rugăm să ne contactați imediat, de preferat cu fotografii doveditoare. Vom procesa rapid o returnare sau înlocuire, iar un nou produs vă va fi trimis în cel mai scurt timp, fără costuri suplimentare.

Produsele beneficiază de garanție?

Da, toate produsele comercializate pe website-ul nostru beneficiază de garanție conform legislației în vigoare. Durata garanției este specificată în pagina fiecărui produs și poate varia în funcție de producător.

Cum pot returna un produs?

Pentru a returna un produs, vă rugăm să ne contactați în termen de 30 zile de la primirea comenzii, folosind formularul de contact sau adresa de email afișată pe website. Produsul trebuie returnat în ambalajul original, fără urme de utilizare, împreună cu toate accesoriile și documentele primite. După recepția și verificarea produsului returnat, vom iniția rambursarea sumei achitate în contul bancar specificat de dvs.